开馆在即，防疫关键时期如何保障观众参观？

2月18日，杭州西湖景区官方微博发文表示，从19日起西湖景区将有序开放关停的公园景点，通过控制游客量、严查健康码的方式保障游客的参观。

在这个春暖花开的季节，羡慕有健康码的杭州人民，没有错过西湖春色！

然而，让人羡慕的还不仅如此，2月19日，浙江省文物局发布《关于印发<浙江省新冠肺炎防控博物馆有序开放操作指引>的通知》（以下称“指引”，点击“阅读原文”可看指引原文）不仅明确了“两确保三争取”的新目标，还从博物馆综合管理、开放服务、展览和社教活动、公共卫生四个方面明确了具体工作要求。

伴随着博物馆的陆续有序开放，新一批主题展览也同样会先后与大家见面，宅在家的烦闷，终于可以得到稍稍的缓解。

然而，开馆之后，究竟如何保障观众的安全，避免病毒传播呢？从浙江省博协印发的文件中，不难找出对其他博物馆一样适用的小贴士！

01避免聚集

作为公共场所的博物馆，人群聚集是最容易发生的，而过度聚集则会加大疾病的传播风险，因此正式开馆后如何避免聚集，在此次浙江省文物局发布的指引中被特别提出、明确要求。

对馆内员工提出：

01

严格落实不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。员工用餐采用分时段或分餐制。

02

加强办公场所通风换气，中央空调和通风管道暂停使用，办公距离保持1.5米。

应对前来参观的观众，也提前做好了充分应对准备：

01

鼓励实行预约制等限流措施，合理安排预约参观时间，实现观众错时、分批入关。日接待量不超过日最大承载量的50%。室内活动场所从严控制开放（剧院、影院和宣教场所、文创商品销售区等人员聚集区暂时关闭），顺势观众流量不超过最大瞬时流量的30%，确保观众间距能达到1.5米以上。

02

讲解员讲解与观众保持1.5米以上距离，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解，鼓励公众号、小程序、二维码等数字化导览程序的推广使用。

03

团体观众妥善安排分时段、间隔性入馆，提倡团队观众不超过30人，避免集中入馆，实行分散式参观，严控人员聚集。

02注重宣传

今年全国多家博物馆在疫情闭馆期间就积极投入宣传，不仅推出了系列线上展览，还特别结合自身的实际定位开展线上宣传，类似上海科技馆的系列科普文章，就收获了许多好评。而此次浙江省文物局发布的指引中，也同样明确了线上线下结合、分群体的宣传方式。

在指引中明确要求通过短信、滚动屏、宣传视频等形式，营造文明参观的良好氛围，倡导观众文明参观。此外，还要结合本馆实际工作，充分利用微信、微博、抖音等网络新媒体，策划推出科普宣传，帮助公众掌握相关知识、提高自我防范意识和能力。

03及时消毒

及时、到位的消毒在博物馆这类公共场所特别值得关注，在此次浙江省文物局出台的指引明确对公共卫生作出了要求。

提出观众服务中心每天至少消毒两次，为观众免费提供的语音导览、轮椅、雨伞等做到一天一消毒、一客一消毒。展厅中的公共设施、电子触摸屏每天用75%酒精棉球擦拭不少于四次。对馆内的垃圾箱也明确了消毒次数，并增设废弃口罩回收专用箱（桶）。采取类似这样的措施，保障公共场所的卫生。

04加强检测

严格的防控检测，对于博物馆这类大型公共场所来说也同样重要。如何实施监控检测、遇到特殊情况如何处理等问题需要博物馆在开馆后特别关注。

如对馆内员工建立健康档案，及时记录体温情况。而对入馆的普通观众，也明确提出进行体温检测，加强监控，对不配合的观众第一时间上报有关部门处置。同时，馆内也配设医疗急救点，及时处理突发状况。

此外，在此次提出的建议中，技术助力检测被更广泛地应用。如近来在杭州地区推广的健康码，就成为博物馆员工、普通观众入馆的重要凭证。其次，也明确提出鼓励利用互联网、大数据等手段全面掌握观众基本信息，以方便高效追踪。

而关于观众进出场馆内的测温，在指引中也提到了要使用红外线等非接触仪器对观众进行测温。相对于水银温度计和手持人体测温仪这种接触式测温方式，非接触式测温仪拥有更精确的测温区间、更安全的测温方式与更高效的检测效率，非常适用于人群集中密集的博物馆使用！

水银温度计采用直接接触式的测温，每人的测温效率平均为3分钟，在博物馆这种大规模应用，人群集中密集的地方，一方面难以做到干净卫生，避免交叉感染，另一方面是效率太低，速度太慢，难以满足大规模的测温要求。

手持人体测温仪需要一个个对着人的额头进行单个人测温，效率虽然相对水银测温计有所提高，但是每分钟10人左右的效率对于每天上千甚至上万的博物馆来说，依然是难以满足，通行效率和工作人员的压力实在太大了。常用的手持测温仪有工业和医用的两种，最好的医用测温仪的精度能够达到0.5℃左右，而工业测温仪，温度偏差能够达到2-3℃，价格也是从几十元到几千元不等，很多黑心商家以次冲好，一不小心就中了他们的圈套，导致工作人员进行测温时，常常遇到各种各样的乌龙事件，人体体温高达“41℃”，本来是测温“助手”的测温仪，一不小心变成了“帮倒忙”。如果再碰到不配合的参观者，对于工作人员来说，任务着实艰巨。

随着技术的进步，非接触式测温仪精度在不断提升，其中近距离热成像温度测量技术已经普遍成熟。 采用“红外+人脸识别双光谱+AI”技术的全自动热成像测温筛查系统，测温精度在0.3℃左右，能够对3m以内的多人同时进行人体测温，当出现高温疑似人员时，电脑会立刻进行报警，反应速度低于1S。大大提高了检测效率，而且整个测量过程中是不需要和被测对象接触的。及时发现体温异常人员，快速执行干预手段，对疫情进行有效防控，也最大程度上保护了公共场所的疫情保障人员。

与之配套的人脸识别技术，则能在测温的同时进行人脸抓拍，人脸图片叠加测温温度，从而保证测温数据有迹可循，避免测温工作出现疏漏！

与此同时，全自动热成像测温筛查系统能够通过AI算法对体表温度进行自动修正。裸露在外的体表，容易受环境的影响，比如额头，受流汗或者气流的影响，会存在一定的数值变化，导致出现温度偏低的情况，这并非数值不准，而不了解红外测温原理的人就会认为这个问题不符合常见认知，所以这套测温系统通过大数据算法和机器学习，能够自动修正温度，由体表温度修正为人的体内温度，更符合人的认知，也降低了出现测温偏差的概率。

如此高效、精密、智能的全自动热成像测温筛查系统，体积却十分小巧，操作也十分便捷，只需一台测温热像仪和一台PC机，不需要专业的技术人员进行安装调试，普通人就可以轻松上手，半小时内就可以完成安装，进行使用！

在当前的疫情下，这样的一套测温筛查系统，可以说是雪中送碳了，大量地应用于博物馆这类人员密集的场所，不仅保证了参观观众的生命安全，也同样在最大程度上保护了博物馆工作人员的生命安全，让观众与博物馆人能够在安心的环境中进行参观与工作，重现往日的安全与美好！

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编辑：oneman#oneman

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